第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二单元 客户体验的框架 1.
4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》，欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中，销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
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【宫同昌老师直播】 主办单位：惠德云课堂 直播主题：《从数据分析到商业价值》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2020年10月24日 直播链接：https://app3YgubOVO7811.h5.
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课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型 3. 在企业里实施客户体验，应该重
课程背景： 近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步
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